Повернення, обмін і гарантія

Повернення або обмін протягом 14 днів

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня отримання, якщо товар вам не підійшов.

Як звернутися

1. Зателефонуйте за номером 066 958 80 80 або напишіть на info@autocom-delphi.com.ua.
2. Вкажіть номер замовлення, ПІБ, причину повернення та бажаний варіант: обмін або повернення коштів.
3. Менеджер погодить повернення і надасть адресу для відправки Новою Поштою.
4. Відправте товар разом із заявою на повернення (довільна форма: ПІБ, номер замовлення, причина, реквізити картки для повернення коштів).

У якому стані має бути товар

• без слідів використання та механічних пошкоджень;
• з повною комплектацією: сканер, кабелі OBD2 і USB, інструкція, носій з програмним забезпеченням;
• зі збереженим товарним виглядом, пакуванням, пломбами та ярликами;
• з документом, що підтверджує покупку (номер замовлення, експрес-накладна або квитанція про оплату).

Хто оплачує доставку

• Товар належної якості (не підійшов, передумали) — вартість зворотної доставки сплачує покупець.
• Товар з недоліком або помилка в комплектації з нашої вини — доставку в обидва боки оплачує продавець.

Строк повернення коштів

Кошти повертаємо протягом 7 календарних днів з дня отримання та перевірки повернутого товару — на картку, з якої здійснювалась оплата, або на вказані вами реквізити. Для замовлень з накладеним платежем повертаємо вартість товару; комісію перевізника за переказ не повертаємо, оскільки її стягує Нова Пошта.

Гарантія 12 місяців

На всі автосканери діє гарантія 12 місяців з дня отримання товару. Протягом гарантійного строку ми безкоштовно усуваємо заводські недоліки, а якщо ремонт неможливий — замінюємо прилад.

Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені механічним впливом, потраплянням рідини, неправильним підключенням, перепадами напруги в бортовій мережі, самостійним ремонтом або втручанням у прилад.

Післягарантійний сервіс

Після завершення гарантії ми продовжуємо обслуговувати прилади: діагностика, ремонт, заміна кабелів і роз'ємів. Запчастини є в наявності в Україні, тому ремонт не потребує тривалого очікування.

Контакти продавця

ФОП Мостовенко Андрій Анатолійович
Адреса: 02002, Київська обл., м. Київ, вул. Євгена Сверстюка, 17
Телефони: 066 958 80 80, 097 464 80 80, 063 522 80 80
Email: info@autocom-delphi.com.ua
Графік роботи: Пн–Пт 9:00–19:00, Сб 10:00–16:00, Нд — вихідний